【✈️ 运单异常与退件说明】

2020-01-25

📦 为什么会退件？

客户在发货时未正确区分渠道，以下情况极易导致退件：

1️⃣品名混淆： 敏感/特货（带电、粉末、液体、名牌）误选普货渠道。

2️⃣合规性问题： 申报信息与货物不符，导致无法清关。

3️⃣禁运物品： 误寄烟草、毒品、枪械等违禁品。

❗ 责任声明： 因错误选择渠道导致的任何退件费、操作费及货物延误，均由发货人自行承担，我司不负责赔偿。

如不幸发生退件，请遵循以下流程处理：

1️⃣ 整票退运： 需重新支付敏感货运费及额外操作费。

2️⃣ 海关抽检： 普货正常出货，敏感货预计 2-5 工作日退回。情节严重被海关直接没收的，不提供任何证明文件，损失由客户承担。

3️⃣ 退件费用： 涉及退件将产生 30 人民币起的操作费。

不确定品类属性？发货前联系客服，避免退件风险！